この説明書きは、JR東日本ステーションサービス職員が発案した。駅の窓口で清算や案内業務を行い、日々利用客と接している20歳の同職員は、「ICカードが普及しているので、切符の使い方を知らないお客さまが多い。例えば、A駅からB駅に行くのに、A駅で、A駅からB駅に行く切符2枚を購入し、B駅からの帰りに残りの1枚を利用しようとしてしまう行為などが見受けられる」という。

「Suica（スイカ）を忘れたので切符を購入したが使い方を間違えるなど、10～20代のお客さまに多い。説明すると、『えっ、そうなんですか？』という反応。月1～2回は、このような説明をしているので、この説明書きを作ることにした。スムーズな利用のため、多くの方に切符の（正しい）の使い方を知ってもらえたら」と期待を込める。

この説明書きの件を、写真と共にツイッターに投稿した投稿者には多くの反響が寄せられるなど、SNSでもじわり話題になっている。説明書きは同駅のみの掲示。別の切符について説明する「きっぷってなに？No.2」の制作も検討しているという。